Chính Sách Bảo Mật
của c8bet

1. Giới Thiệu

c8bet ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng c8bet, bao gồm website tại c8bet.bar, các ứng dụng liên quan và mọi kênh giao tiếp giữa c8bet với người dùng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

c8bet thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) phục vụ nạp và rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử cược, nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

c8bet không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c8bet, người dùng khác hoặc phòng chống gian lận nghiêm trọng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ c8bet đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chính sách này.

5. Chính Sách Cookie

c8bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie được phân loại như sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

c8bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS) trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên c8bet cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị cho mọi tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm toán bảo mật nội bộ và bên ngoài định kỳ mỗi sáu tháng một lần.
• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c8bet sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c8bet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ kiểm tra pháp lý và phòng chống gian lận hồi cố.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế.
• Dữ liệu phiên và nhật ký truy cập: Lưu trữ tối đa 90 ngày phục vụ phân tích bảo mật và hiệu suất hệ thống.
• Cookie: Tuỳ loại, thời hạn từ phiên đăng nhập đến tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại danh tính người dùng.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng c8bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

9. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của c8bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản đó ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho c8bet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng c8bet có thể chứa một số liên kết đến các trang web bên ngoài phục vụ mục đích thông tin (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng c8bet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài. Bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang web đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c8bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng c8bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách c8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Tính năng live chat 24/7 trên nền tảng c8bet.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề thông thường; 4 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của c8bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư được giải quyết nhanh chóng và minh bạch.